Política de Privacidad
Última actualización: agosto de 2026
En resumen: pedimos los datos mínimos para venderte la licencia y darte soporte. Tu certificado digital de la DIAN nunca sale de tu computador, y los archivos que procesas en las herramientas online se borran solos. Todo el detalle, más abajo.
1. Responsable del tratamiento
CM Soluciones y Herramientas Contables, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de sus herramientas.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
2. Datos que recopilamos
- Datos de compra: nombre completo y correo electrónico, necesarios para generar y entregar la licencia.
- Datos de contacto: nombre, correo, empresa y mensaje enviados por el formulario de contacto.
- Datos de cuenta: para las herramientas online, los datos de registro y, si aplica, la firma o equipo al que perteneces.
- Datos técnicos de la licencia: una huella de hardware del equipo donde se activa el software. Es un valor cifrado que identifica el dispositivo; no permite reconstruir información personal ni acceder a tus archivos.
- Datos de uso: información técnica del navegador y del dispositivo, para mantener el sitio en funcionamiento y mejorarlo.
No recopilamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: esa información la maneja directamente la pasarela de pago.
3. Certificados digitales y credenciales de la DIAN
Este es el punto que más preocupa a quien trabaja con información tributaria, así que lo explicamos sin rodeos. Nuestras herramientas acceden a los servicios de la DIAN de dos maneras, y en ninguna de las dos guardamos tus credenciales:
Certificado digital: permanece exclusivamente en tu computador. La herramienta lo lee en local para firmar o autenticar la operación. El certificado nunca se transmite a nuestros servidores, ni se copia, ni se respalda en ningún sistema nuestro.
Token de acceso de la DIAN: se genera en el momento de la consulta, vive un máximo de 60 minutos y se descarta al terminar. No se almacena en ninguna base de datos ni archivo de CM Herramientas.
- CM Herramientas no conoce, no guarda y no puede recuperar tus claves de acceso a la DIAN.
- No podemos ingresar a los portales de la DIAN en tu nombre fuera de la operación que tú mismo ejecutas desde la herramienta.
- La custodia del certificado digital y de sus contraseñas es responsabilidad exclusiva del usuario.
4. Finalidad del tratamiento y autorización
Los datos se tratan únicamente para:
- Procesar y gestionar las compras de licencias.
- Generar, entregar, activar y administrar los códigos de licencia.
- Prestar soporte técnico posventa.
- Responder las consultas enviadas por el formulario de contacto.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias propias.
- Informar sobre actualizaciones de las herramientas que el usuario ya adquirió.
Al enviar el formulario de contacto, registrarse o comprar una licencia, el usuario autoriza de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades anteriores. No se usan los datos para finalidades distintas sin una nueva autorización.
5. Compartición y transferencia internacional de datos
Los datos personales se comparten únicamente con proveedores necesarios para prestar el servicio:
- Pasarelas de pago (Wompi / PayU): para procesar las transacciones de forma segura.
- Firebase (Google): para almacenar y validar los datos de licencias.
- Proveedor de infraestructura: para alojar el sitio web y las herramientas online.
Transferencia internacional: Firebase es un servicio de Google cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política, el titular autoriza esa transferencia internacional de sus datos de licencia, que se realiza con proveedores que aplican estándares de seguridad reconocidos.
No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
6. Conservación de los datos
- Los datos de compra y licencia se conservan mientras la licencia esté vigente y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
- Los mensajes del formulario de contacto se conservan el tiempo necesario para atender la consulta y dejar constancia de la gestión.
- Los archivos procesados en las herramientas online no se conservan: se eliminan automáticamente según lo descrito más abajo.
Cumplido el plazo correspondiente, los datos se eliminan o se anonimizan.
7. Herramientas online: privacidad de tus archivos
Al usar nuestras herramientas online, los archivos que cargas se tratan así:
- No se almacenan: se procesan en memoria y se eliminan automáticamente al descargar el resultado, o pasados 10 minutos si no se descarga.
- No se comparten: ninguna persona del equipo de CM Herramientas accede a su contenido. El procesamiento es completamente automatizado.
- Transmisión cifrada: los archivos viajan por HTTPS entre tu dispositivo y nuestro servidor.
- Sin terceros: no se envían a servicios externos ni a plataformas de almacenamiento en la nube.
En resumen: tus datos entran, se procesan y desaparecen.
Si los archivos que cargas contienen información de tus propios clientes, eres tú quien debe contar con la autorización de esos titulares para tratarla, conforme a la Ley 1581 de 2012.
8. Cookies
Este sitio utiliza únicamente cookies necesarias para su funcionamiento:
- Cookie de sesión: mantiene la sesión iniciada mientras usas las herramientas online.
- Cookie de seguridad (CSRF): protege los formularios frente a envíos fraudulentos desde otros sitios.
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Bloquear las cookies necesarias impedirá iniciar sesión y usar las herramientas online.
9. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos basta con escribirnos por los canales de contacto. Atenderemos la solicitud dentro de los plazos que fija la ley.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación: cifrado en tránsito mediante HTTPS, cifrado de los datos de licencia en reposo, control de acceso a los sistemas y respaldo periódico de la información.
Ningún sistema es infalible. Si llegara a producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales, se informará a los titulares y a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.
11. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si un cambio es sustancial, se procurará informar por los canales de contacto registrados.
12. Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, escríbenos por el formulario de contacto o por WhatsApp al 311 869 6844.
